Retourneren

14 dagen bedenktijd

U heeft een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden aangeven dat u uw aankoop wilt retourneren.

Retourneren in 4 eenvoudige stappen

Retouradres

U kunt uw retourzending sturen naar:

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van uw bestelling naar Rutten Schoenen zijn voor uw eigen rekening.

De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die u zelf kiest.

Terugbetaling

Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, ontvangt u de betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde bestelling terug.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de eventueel betaalde kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

Wij betalen in beginsel terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.

Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

In welke staat moeten de schoenen zijn?

Tijdens de bedenktijd mag u schoenen en laarzen beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

U mag de artikelen gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.

• Pas schoenen bij voorkeur binnenshuis.
• Zorg ervoor dat de zolen schoon en onbeschadigd blijven.
• Retourneer alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
• Gebruik indien mogelijk de originele schoenendoos.
• Plak geen verzendlabel rechtstreeks op de originele schoenendoos.

Onze controle vóór verzending

Voordat wij schoenen verzenden, controleren wij de bestelling zorgvuldig.

Daarbij letten wij onder andere op mogelijke beschadigingen en controleren wij of de juiste maten bij elkaar zijn verpakt.

Wij adviseren u om de bestelling daarom ook direct na ontvangst te controleren.

Beschadiging of productiefout?

Ondanks onze zorgvuldige controle kan het voorkomen dat u na ontvangst een materiaal- of productiefout ontdekt.

Controleer uw schoenen of laarzen daarom zo snel mogelijk na ontvangst.

Heeft u een beschadiging of vermoedt u een productiefout? Neem dan voordat u het artikel retourneert contact met ons op. Wij bekijken dan samen met u wat de beste oplossing is.

Meer informatie over herroepingsrecht

Wilt u meer weten over de wettelijke bedenktijd, herroeping en terugbetaling? Bekijk dan onze uitgebreide pagina over het herroepingsrecht.