Herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Bij Rutten Schoenen heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Nadat u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Terugbetaling

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag terug, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product naar Rutten Schoenen zijn voor uw eigen rekening.

Hoe moet het product worden geretourneerd?

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u zorgvuldig met de schoenen of laarzen om te gaan.

Stuur het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug.

• Retourneer het product compleet.
• Stuur eventuele meegeleverde accessoires en toebehoren mee terug.
• Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.
• Zorg ervoor dat schoenen en laarzen niet onnodig zijn gedragen.
• Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Schoenen passen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag u de schoenen of laarzen beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

U mag het product gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan vast te stellen.

Controle van uw bestelling

Voordat wij schoenen verzenden, controleren wij de bestelling zorgvuldig. Daarbij controleren wij onder andere of de schoenen geen zichtbare beschadigingen hebben en of de juiste maten bij elkaar zijn verpakt.

Wij adviseren u om uw bestelling direct na ontvangst eveneens goed te controleren.

Wilt u een artikel ruilen?

Wilt u een schoen of laars ruilen voor een andere maat of een ander model? Neem dan bij voorkeur eerst contact op met één van onze medewerkers.

Wij kunnen u dan uitleggen wat in uw situatie de eenvoudigste werkwijze is.

Een eventueel verschil in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en het nieuwe artikel kan worden terugbetaald of verrekend.

Beschadiging of productiefout

Ondanks onze zorgvuldige controle kan het voorkomen dat u na ontvangst een materiaal- of productiefout ontdekt.

Controleer uw schoenen of laarzen daarom bij voorkeur direct na ontvangst.

Heeft u een beschadiging of mogelijk productdefect ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Retourneren in 4 stappen