Algemene voorwaarden

Online bestellen bij Rutten Schoenen

In onze webshop kunt u eenvoudig een voorselectie maken van de schoenen die u wilt bekijken. Via de categorieën en filters kunt u uw selectie verder verfijnen.

Wanneer u op een schoen klikt, vindt u meer informatie over het betreffende model en kunt u de gewenste maat selecteren.

Een bestelling plaatsen

• Selecteer het gewenste artikel en de juiste maat.
• Voeg het artikel toe aan uw winkelwagen.
• Kies vervolgens voor verder winkelen of afrekenen.
• Vul tijdens het afrekenen uw gegevens in.
• Kies de gewenste betaal- en verzendmethode.
• Controleer uw gegevens en plaats de bestelling.

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen een account aan te maken. Hierdoor hoeft u bij een volgende bestelling uw gegevens niet opnieuw volledig in te voeren.

Wilt u geen account aanmaken? Dan kunt u ook als eenmalige klant bestellen.

Afhalen in Spijkenisse

Wanneer u tijdens het bestellen kiest voor afhalen in Spijkenisse, ontvangt u na de bestelling een ontvangstbevestiging.

Betalen

Afhankelijk van de mogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, kunt u gebruikmaken van verschillende betaalmethoden.

Status van uw bestelling

Nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen.

• U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
• Wanneer van toepassing ontvangt u een bevestiging van de betaling.
• Na verwerking ontvangt u informatie over de verzending.
• Wanneer beschikbaar ontvangt u een Track & Trace-code.

Heeft u een account aangemaakt? Dan kunt u uw bestellingen ook via uw persoonlijke account bekijken.

Bestelling wijzigen

Tijdens het bestelproces kunt u artikelen uit uw winkelwagen verwijderen, aantallen wijzigen of andere producten toevoegen.

Nadat de bestelling definitief is geplaatst, kan deze niet altijd meer worden gewijzigd. Heeft u per ongeluk de verkeerde schoen of maat besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken vervolgens of de bestelling nog aangepast kan worden.

Reservering annuleren

Heeft u gekozen voor afhalen in Spijkenisse en wilt u de reservering annuleren? Neem dan contact met ons op en vermeld daarbij het betreffende bestelnummer.

Staat van geretourneerde artikelen

Voordat een bestelling wordt verzonden, kunnen de artikelen worden gecontroleerd op beschadigingen, uitvoering en maat.

Tijdens de bedenktijd bent u verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met het artikel. Schoenen en laarzen mogen uitsluitend worden gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.

Een artikel ruilen

Wilt u een artikel omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander model? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om de mogelijkheden en werkwijze te bespreken.

Een eventueel prijsverschil tussen het geretourneerde en het nieuwe artikel kan worden terugbetaald of verrekend.

Beschadiging of productiefout

Ondanks onze zorgvuldige controle kan het voorkomen dat u na ontvangst een materiaal- of productiefout ontdekt.

Wij adviseren daarom om uw bestelling na ontvangst te controleren. Ontdekt u een probleem, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Klachtenprocedure

Bent u niet tevreden over een artikel, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. Uiteraard kunt u met een artikel ook langskomen in onze winkel in Spijkenisse.

Wij bekijken de klacht en informeren u vervolgens over de verdere afhandeling. Afhankelijk van de situatie kan bijvoorbeeld worden gekozen voor beoordeling door de leverancier, reparatie of een andere passende oplossing.

Bezorgen

Bestellingen worden na verwerking aangeboden aan de vervoerder. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar informatie waarmee u de zending kunt volgen.

• Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt.
• Na verzending ontvangt u waar mogelijk een Track & Trace-code.
• De uiteindelijke levertijd is mede afhankelijk van de vervoerder.
• Bij bijzondere omstandigheden kan de bezorging langer duren.

Prijzen

De prijzen die in de webshop voor consumenten worden weergegeven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzend- of andere aanvullende kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Bezorg- en retourkosten

De voor uw bestelling geldende bezorgkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Voor sommige artikelen, aanbiedingen, bestemmingen of verzendmethoden kunnen afwijkende tarieven gelden.

Bij het retourneren van een bestelling zijn de rechtstreekse retourkosten in beginsel voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.