Verzenden

Bezorgen van uw bestelling

Bestellingen van Rutten Schoenen worden zorgvuldig verwerkt en aangeboden aan onze vervoerder voor bezorging op het door u opgegeven afleveradres.

Wij verzenden onze pakketten via PostNL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar mogelijk per e-mail informatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestellingen die op een werkdag vóór 16.00 uur zijn geplaatst én waarvan de betaling bij ons is ontvangen, worden doorgaans zo snel mogelijk verwerkt.

Volgens onze normale werkwijze wordt een dergelijke bestelling meestal de volgende werkdag bezorgd. De uiteindelijke levertijd is echter afhankelijk van PostNL en kan bij drukte of bijzondere omstandigheden afwijken.

Van bestelling tot bezorging

Niet thuis bij bezorging?

Bent u niet thuis op het moment dat PostNL uw bestelling probeert te bezorgen? Dan bepaalt PostNL aan de hand van de beschikbare bezorgopties wat er met het pakket gebeurt.

Uw pakket kan bijvoorbeeld op een ander moment worden aangeboden, bij een PostNL-punt worden afgeleverd of volgens een door u gekozen bezorgvoorkeur worden bezorgd.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor reguliere bestellingen binnen Nederland worden volgens onze huidige verzendvoorwaarden geen bezorgkosten berekend, tenzij bij het betreffende product of tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven.

* Voor bepaalde artikelen, aanbiedingen of afwijkende verzendmethoden kunnen andere voorwaarden gelden. De definitieve verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven.

Afgeprijsde artikelen

Voor afgeprijsde artikelen kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Wanneer voor een artikel verzendkosten worden berekend, worden deze vóór het plaatsen van uw bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Hierdoor ziet u altijd vooraf welke verzendkosten voor uw bestelling van toepassing zijn.

Verzending naar het buitenland

Wilt u een bestelling buiten Nederland laten bezorgen? Neem dan vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

De verzendkosten en mogelijkheden kunnen per land verschillen en zijn afhankelijk van onder andere bestemming, pakketformaat en vervoerder.

Mijn bestelling is vertraagd

Het kan voorkomen dat een pakket langer onderweg is dan verwacht. Controleer in dat geval eerst de Track & Trace-informatie die u van ons heeft ontvangen.

Staat daar langere tijd geen nieuwe informatie of lijkt er iets mis te zijn met de zending? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is uw pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd of ontdekt u na het openen een probleem met de geleverde schoenen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bewaar indien mogelijk de verpakking en maak foto's van de beschadiging. Dit kan helpen bij het beoordelen en afhandelen van uw melding.

Wilt u uw bestelling retourneren?

Wilt u de ontvangen schoenen toch niet houden? Bekijk dan onze retourpagina voor de retourvoorwaarden en instructies.